為進一步強化水發明德物業客服條線人員梯隊搭建工作，深化員工的服務意識和對崗位職責的認知，煥新物業服務力，近日，山東水發明德物業服務集團有限公司在水發大廈組織開展客服條線專項培訓活動。公司特邀國家高級禮儀培訓師孫瑋得擔任本次主講人。水發明德物業各服務中心及新進場項目客服人員參與培訓。
在培訓現場，講師從儀容儀表、舉止規范、服務場景等三個方面對客服形象提升進行深入解讀，過程中融入標準化的動作示范和貼合實際的案例解析，使在場客服人員有對照、有思考、有收獲。
在認真觀摩完講師的親身示范后，所有參訓人員積極主動上手實踐，不斷地自我嘗試、互相修正、團隊協作，快速提升了自己的客服職業素養能力。
培訓最后，水發明德物業副總經理李振海與參訓人員一起簡要回顧了全天的培訓內容，充分肯定了達成的參訓成果。他勉勵大家以當天的培訓為新的起點，繼續保持學習的熱情，不斷提升自己的服務水平，并將學習結果應用到后續工作中，將微笑服務、專業服務貫穿到項目的每一處，為客戶提供更加優質的服務，為企業創造更大的品牌價值。
通過本次豐富的客服條線專項培訓活動，使所有參訓人員更近距離地感受到水發明德物業組織牽引力和品牌凝聚力，為客服人員穩定提供專業化的服務進行了深度賦能，進一步提升了“水發”式服務品牌形象，為企業的長遠發展儲備了新質服務力和核心競爭力。
文/編：劉 群
圖片：姚金榮
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