為積極響應棗莊市住房和城鄉建設局和棗莊市物業管理協會提升物業服務質量倡議，持續加強居住環境服務提升工作，推動物業服務質量實現新的飛躍，水發明德物業服務集團棗莊區域各住宅項目全面做好“滿意物業 溫馨家園”創建工作。
棗莊區域各住宅項目利用例會、周會等，面向項目各部門骨干和全體員工，全面傳達學習《“提升物業服務、共建美好家園”倡議書》全文內容。此次創建活動在各項目形成人人知曉要求、人人支持創建、人人參與提升的濃厚氛圍。
增加服務深度
圍繞創建要求和方式方法，各項目對在崗物業服務人員開展專題式、互動式、反饋式培訓，以學習培訓的系統性、整體性、針對性促進服務質量的提高，確保每位業主的合理需求得到及時、有效的響應。
提高服務精度
在項目已有標準化服務流程基礎上，項目全員樹立服務精品意識，在環境保潔、綠化養護、設施維護等多方面的基礎服務上提高服務細節的把控能力，通過精彩形象、精益養護、精致保潔等確保服務供給質量再上新臺階。
拓展服務廣度
在保障基本服務效能前提下，水發明德物業各住宅項目持續拓展善待社區家人的境界，踐行服務承諾，提供各項便民服務，注重與業主的信息溝通和情感交流，致力于讓更多業主感受水發明德物業服務帶來的幸福體驗。
在下一步的工作中，水發明德物業各住宅項目牢記“匠心筑就服務 創領美好生活”的企業使命，以“滿意物業 溫馨家園”創建要求為重點，切實提升工作質量和物業服務標準，用“紅心”暖“人心”，以精湛技術和匠心服務守護萬家燈火，賦能美好生活。
供稿/劉 群
圖片/姚金榮
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