為進一步提高員工接待服務水平,全面檢驗員工服務技能,強化技能專業度,增強部門凝聚力,積極營造創先爭優氛圍。11月16日至23日,駿騰酒店利用經營空檔開展年度崗位技能比賽。
一崗三人會,人人會三崗。參加技能大賽的除了相關部門以外,酒店后勤人員也參與了房務部、餐飲部的比賽。酒店辦公室負責人表示,“雖然比賽內容不是后勤人員的本職工作,但在酒店人手緊缺時,后勤部門就是人力保障的最后一道屏障。他們也要擁有扎實的酒店服務基本功。”
餐飲部:中式宴會擺臺
中餐宴會擺臺比賽中,評分細則更是繁多,14分鐘的時間內要擺出令人賞心悅目的臺面,還真不是一件容易的事!
一聲“開始”,參賽選手開始按順時針方向進行操作,鋪臺布、擺碗碟,擺桌椅……每一道工序看似簡單,卻都有著嚴格的規定。凌厲迅速的動作,毫厘之間的“分寸”,精致細節的擺盤把握的恰到好處,細致認真、精益求精的態度,充分展現了餐飲部每一位員工的職業素養。
房務部:中式鋪床
鋪床比賽主要根據鋪床操作規范、鋪床速度及整體美觀度的方面綜合評分。參賽選手必須在規定時間內把床鋪好,超過一秒都要扣分。不僅如此,每位參賽選手還要做到被單、羽絨被、枕頭與床中線“三線對齊”,要是偏離了3厘米以上就會得零分了。
參賽人員身著整齊的工裝,以飽滿的熱情參加比賽。“開單、拋單,包角”等動作一次性成功,展示了員工日常扎實的業務水平和服務技巧。
廚房部切配大比拼
廚房部的崗位比武主要是基本功比賽,比拼切土豆絲、咸菜絲、里脊絲三項內容,看似最簡單的基本功比拼,實則是最難駕馭的。
隨著一聲令下,砧板師傅們施展開手中的廚刀,將圓滾滾的土豆瞬間變成了薄薄的片、細細的絲,動作嫻熟,游刃有余。評委從完成時間、菜品的均勻度等方面進行評分。
巧手匠心精于技,成就出彩酒店人。通過此次比賽,充分展示駿騰酒店職工風采,發揮優秀選手的引領示范作用,進一步落實駿騰酒店標準化、規范化服務,為酒店經營品質提升夯實了基礎!
供稿 駿騰文體 李春燕