日前，水發明德物業在總部會議室召開物業管理整治提升專項會議。綜合管理部經理楊凱主持會議，領導班子及總部各部門人員參加此次會議，對已開展的物業管理整治提升活動成果進行總結，并對下一步工作進行安排部署。
綜合部經理楊凱再次向參會人員解讀了《棗莊市2020年物業管理整治提升行動實施方案》的重點內容，針對各職能部門進行了任務分解，會上再次明確水發明德整治提升專項小組權責，以總經理為組長，各職能部門負責人為副組長，各服務中心經理為成員，全力以赴提升項目服務品質，以《棗莊市2020年物業管理整治提升行動實施方案》為整改提升基準，以最好的服務與業主共創美好生活。
4月中下旬，由董事長助理李兆安帶隊，至棗莊各項目進行品質巡查，對照棗莊市整改提升標準及公司標準化服務標準，對瀾悅龍城等項目現場管理提出更高要求，會上他對下一階段的整改提升活動提出以下要求:
01抓重點
各項目以現場品質為工作重點，針對項目存在的突出問題進行整治攻堅，盡最大努力解決業主所思、所想的服務易觸點。
02抓細節
細節決定成敗，細節見證水平。物業服務中細節為上，各服務中心所有員工要心細、眼明，真正下沉到項目一線工作中去，不斷提升細節品質。
03抓黨建
各服務中心要堅持黨建引領，致力于打造紅色物業，加強與主管部門的溝通協作，積極開展紅色物業等品牌創建活動。
總經理張洪建對此次物業管理整治提升活動高度重視，他要求棗莊地區在管項目嚴格貫徹落實主管部門下發的整改提升方案，并以此為契機，要求所有在管項目對照學習，提升現場管理品質，同時他對下一步整改提升工作進行了安排部署：
壹 以標桿為基準，確保實現兩手抓
現場品質是物業服務的檢驗標準，也是物業服務不斷提升的核心，各服務中心以重啟鍵為出發點，明確服務目標，突出提升重點，以標桿項目為整治提升標準，特殊時期做到疫情防控與文明創城兩手抓，以最好的狀態迎接主管部門和業主的檢驗。
貳 以黨建為引領，打造紅色物業
公司上下要統一思想，提高政治站位，完善“四位一體”管理模式，進一步規范和細化“三會三公開”制度，將黨建引領與紅色物業作為物業服務的重點去抓。各服務中心要以凝聚和服務業主為出發點，以點帶面，不斷優化提升社區物業管理水平，讓業主真正感知紅色物業的溫度。
叁 以信用為基石，樹立誠信企業
企業長遠發展的核心點之一便是信用，誠信為本，各服務中心必須牢固樹立誠信經營意識，將誠信作為與合作方、業主溝通交流的基準。
肆 以執行為要求，促進對照整改
各服務中心認真學習整改提升方案具體內容，將整改提升會議精神傳達到每一位員工，對于發現的問題要點對點進行整改，形成檢查、整改、驗收閉環管理模式，抓重點，啃難點，以最好的心態、最誠的態度、最大的行動提升項目品質。
伍 以品牌為目標，創領美好生活
以現場品質鑄品牌，是水發明德物業在追求的也是一直在行動的，各部門、各服務中心要樹立品牌意識，要結合《水發明德品牌手冊》宣貫、企業品牌標識使用、官方媒體平臺宣傳，抓好行為規范的落地工作，提升水發明德品牌影響力與知名度。
文/編：李偉
圖片：姚金榮
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